# Документация Callbee — интеграция IP-АТС с Битрикс24, amoCRM, 1С и ROISTAT

**Callbee** — сервис интеграции офисных IP-АТС с CRM-системами. Подключает вашу телефонию к CRM за 20 минут: клиенты видят всплывающие карточки при звонках, разговоры автоматически записываются в карточке сделки, а новые лиды создаются из каждого обращения.

Поддерживаем: **FreePBX 13+**, **Yeastar S-серия** (S20, S50, S100, S300), **Yeastar P-серия** (P550, P560, P570) → **Битрикс24**, **amoCRM**, **1С 8.3.27+**, **ROISTAT**.

---

## Быстрые ссылки

:::row:::
:::column:::
[!ref icon="rocket" text="Быстрый старт (5 шагов)"](/quickstart/)
Регистрация → Установка в CRM → Настройка АТС → Создание интеграции → Первый звонок. Всё за 20 минут.
:::
:::column:::
[!ref icon="tools" text="Установка"](/setup/)
Пошаговые инструкции для FreePBX, Yeastar S и Yeastar P со скриншотами и диагностикой.
:::
:::row-end:::

:::row:::
:::column:::
[!ref icon="alert" text="Решение проблем"](/troubleshooting/)
Частые ошибки AMI, сети, записей и CRM — с готовыми сценариями диагностики.
:::
:::column:::
[!ref icon="globe" text="IP-адреса сервиса"](/ip-addresses/)
Список IP и портов, которые нужно открыть в файрволе и прописать в whitelist АТС.
:::
:::row-end:::

---

## Что умеет Callbee

- **Всплывающая карточка при входящем** — менеджер видит имя клиента, историю сделок и ответственного до того как снимет трубку
- **Запись разговоров в CRM** — файлы .wav автоматически прикрепляются к карточке звонка, доступны для прослушивания прямо в CRM
- **Автосоздание лидов и контактов** — новый входящий с неизвестного номера мгновенно становится лидом или задачей
- **Умная маршрутизация (Smart Call)** — звонок клиента идёт сразу ответственному менеджеру, а не на общую линию
- **Звонок по клику из CRM** — одно нажатие на номер в карточке, и АТС инициирует вызов на ваш SIP-телефон
- **Фиксация пропущенных звонков** — менеджер или руководитель получает задачу на перезвон с записью причины
- **Сквозная аналитика** — в связке с ROISTAT звонки привязываются к рекламным каналам: видно, какая реклама приводит клиентов
- **Журнал звонков в CRM** — полная история с фильтрами по сотрудникам, длительности, направлению, времени

---

## Поддерживаемые IP-АТС

| АТС | Подключение | Версии | Статус |
|---|---|---|---|
| [FreePBX](/setup/freepbx/) | AMI (5038) + nginx/Caddy для записей | 13 и выше (Asterisk) | Полная поддержка |
| [Yeastar S-серия](/setup/yeastar/) | AMI (5038) + API (8088) или FTP (21) | S20, S50, S100, S300 | Полная поддержка |
| [Yeastar P-серия](/setup/yeastar-p/) | App Center | P550, P560, P570 | В разработке |

## Поддерживаемые CRM-системы

| CRM | Тип интеграции |
|---|---|
| [Битрикс24](/quickstart/install-app/) | Приложение из Битрикс24.Маркет |
| [amoCRM](/quickstart/install-app/) | Виджет из amoМаркет |
| [1С 8.3.27+](/quickstart/install-app/) | Расширение из Маркетплейса 1С |
| [ROISTAT](/quickstart/install-app/) | Интеграция через каталог ROISTAT |

---

## С чего начать

1. **[Зарегистрируйтесь](/quickstart/register/)** в [my.callbee.io](https://my.callbee.io) — бесплатно, с пробным периодом
2. **[Установите приложение](/quickstart/install-app/)** в вашу CRM из маркетплейса
3. **[Настройте АТС](/quickstart/pbx-setup/)** — AMI, публикация записей, проброс портов
4. **[Создайте интеграцию](/quickstart/create-service/)** в личном кабинете — свяжите АТС и CRM
5. **[Совершите первый звонок](/quickstart/first-call/)** и проверьте что всё работает

> [!TIP] Нестандартная задача?
> Если у вас нестандартная конфигурация АТС, гибридная сеть, требования по ПДн или SLA — напишите в поддержку: [support@callbee.io](mailto:support@callbee.io).

---

## Для кого Callbee

- **Отделы продаж** — чтобы менеджер видел клиента до снятия трубки и не терял пропущенные
- **Руководители** — чтобы контролировать качество звонков через записи и метрики
- **Маркетинг** — в связке с ROISTAT для сквозной аналитики рекламных каналов
- **Колл-центры** — автоматическое распределение входящих, фиксация всей истории в CRM

---

## Полезные ссылки

- **Личный кабинет:** [my.callbee.io](https://my.callbee.io) — управление сервисами, пользователями, тарифами
- **Сайт сервиса:** [callbee.io](https://callbee.io) — описание продукта, прайс, кейсы
- **Поддержка:** [support@callbee.io](mailto:support@callbee.io)
- **Changelog:** [/changelog/](/changelog/) — история обновлений