# Проблемы с CRM

## Приложение не устанавливается в Битрикс24

1. Убедитесь, что у вас есть **права администратора** Битрикс24
2. Для пользователей из России: требуется **активная подписка** на Битрикс24.Маркет
3. Попробуйте очистить кэш браузера и повторить установку

## Виджет не появляется в amoCRM

1. Проверьте, что виджет **активирован** в настройках amoCRM
2. Нажмите **«Сохранить»** после установки виджета
3. Обновите страницу amoCRM

## Лиды/сделки не создаются автоматически

1. Проверьте [правила создания сущностей](/config/lead-rules/) в настройках сервиса
2. Убедитесь, что подключение к CRM активно
3. Проверьте, что звонок поступает с **неизвестного номера** (для которого нет контакта в CRM)

## Всплывающая карточка не появляется

1. Проверьте, что приложение/виджет Callbee установлен и активен
2. Убедитесь, что сотрудник привязан к внутреннему номеру АТС
3. Проверьте, что контакт с таким номером существует в CRM