Перейти к содержанию

Yeastar S-серия и amoCRM

ⓘ

Для подключения интеграции необходимо поочередно выполнить пункты данного руководства в той последовательности, как они описаны.

Схема взаимодействия сервиса

Представленная схема демонстрирует, как происходит взаимодействие между amoCRM, IP-АТС Yeastar и сервисом Callbee. Схема взаимодействия сервиса Callbee, amoCRM и Yeastar

Необходимые требования

  • IP-АТС серии S (S20, S50, S100, S300).
  • Статический IP-адрес
  • Личный кабинет Callbee.
  • Активная лицензия amoCRM.
  • Доступ к TCP портам 5038, 8088 либо (21 для S20) IP-АТС Yeastar с разрешенных адресов сервиса.
  • Настроенное хранилище S3 (если применимо для вашей модели АТС и задач).

1. Установка виджета Callbee | FreePBX и Yeastar в amoCRM

  • Находим виджет Callbee | FreePBX и Yeastar в amoМаркет. Находим виджет Callbee | FreePBX и Yeastar в amoМаркет
  • Устанавливаем виджет, подтвердив согласие с политикой обработки персональных данных и нажав кнопку "Внешняя оплата". Установка виджета Callbee | FreePBX и Yeastar
  • После успешной установки виджета нажмите кнопку "Сохранить". Сохранение виджета Callbee | FreePBX и Yeastar Поздравляем! Вы установили виджет Callbee | FreePBX и Yeastar.

2. Настраиваем подключение сервиса к IP-АТС

ⓘ

Успешность интеграции зависит от корректной настройки подключения сервиса к AMI, а также к API или FTP станции Yeastar. Пожалуйста, помните, что для модели S20 API недоступно.

2.1 Настройка сетевых служб - AMI

Шаги для активации и настройки AMI IP-ATC:

  • Откройте админ-панель IP-АТС и перейдите в раздел Настройки > Система > Безопасность. На вкладке Сетевые службы найдите и активируйте пункт "Включить AMI".
  • Измените стандартные "Имя пользователя" и "Пароль" для AMI. Эти учетные данные потребуются для указания в личном кабинете Callbee.
  • В появившемся поле "Разрешённые IP/Маска" пропишите IP-адреса из списка адресов сервиса. Настраиваем подключение к AMI:
  • Измените протокол с HTTPS на HTTP (только если на АТС не установлен валидный SSL-сертификат). Измените протокол с HTTPS на HTTP:
  • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Сохранить".

2.2 Настройки Yeastar API

Шаги для активации и настройки API Yeastar:

  • Откройте админ-панель IP-АТС и перейдите в раздел Настройки > АТС > API.
  • На вкладке API найдите и активируйте опцию "Активировать API".
  • Задайте "Имя пользователя API" и "Пароль API". Эти учетные данные понадобятся вам для настройки подключения в личном кабинете Callbee.
  • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Сохранить". Настройки АТС - API:

2.3 Настройка хранилища данных (FTP) Только Yeastar S20

Шаги для активации FTP:

  • Перейдите в раздел Настройки > Система > Хранилища данных.
  • Во вкладке File Share найдите и активируйте опцию "Активировать FTP доступ".
  • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Сохранить". Активация FTP:

Получение пароля FTP:

Данные доступа к FTP совпадают с данные подключения к SSH. Логин support. Пароль нужно получить при активации SSH.

  • Откройте админ-панель IP-АТС и перейдите в раздел Настройки > Система > Безопасность.
  • На вкладке Сетевые службы найдите и активируйте пункт "Включить SSH". Эти учетные данные потребуются для указания в личном кабинете Callbee при настройке FTP. Пароль FTP:

3. Сетевые настройки

Для того, чтобы интеграция могла подключиться к вашей АТС, у вас обязательно должен быть статический IP-адрес и проброшены через NAT к АТС следующие порты:

  • 5038 TCP – для доступа к AMI Yeastar.
  • 21 TCP – для доступа к FTP Yeastar (для Yeastar S20).
  • 8088 (порт к WEB интерфейсу по умолчанию) HTTP/HTTPS – для доступа к API Yeastar.

4. Создание и подключение сервиса в личном кабинете my.callbee.io

Следуйте этим шагам для настройки сервиса в личном кабинете:

  • Войдите в личный кабинет my.callbee.io.
  • Запустите установщик, который поможет создать сервис. Запустите установщик, который поможет создать сервис.
  • В разделе выбора CRM системы: В разделе выбора CRM системы:
    • Выберите "amoCRM" из списка.
    • Введите адрес вашей amoCRM в поле "AMOCRM DOMAIN".
    • Выберите "IP-ATC Yeastar".
    • Укажите серию вашей IP-АТС Yeastar (например, "S").
    • Нажмите "Continue" для перехода к следующему шагу.
  • Настраиваем подключение к AMI: Настраиваем подключение к AMI:
    • Введите адрес и порт для подключения к AMI (обычно 5038).
    • Укажите AMI USERNAME и AMI SECRET, которые вы задали в пункте 2.1.
    • Нажмите "Continue" для перехода к следующему шагу.
  • Настраиваем подключение к API: Настраиваем подключение к API:
    • Укажите внешний IP-адрес вашей IP-АТС в поле "API HOST". Этот адрес должен быть доступен для адресов сервиса Callbee. (обычно 8088)
    • Укажите API USERNAME и API SECRET, которые вы задали в пункте 2.2.
    • Нажмите "Continue" для перехода дальше.

  • Для S20: Настраиваем подключения к FTP:: Для S20: Настраиваем подключения к FTP:

    • Введите внешний IP-адрес вашей IP-АТС в поле FTP HOST и порт (обычно 21).
    • Укажите FTP USERNAME и FTP SECRET, которые вы задали в пункте 2.3 (при наличии).

  • Настройка правил создания сущностей: Настройка правил создания сущностей:

    • Настройте правила для автоматического создания сделок или контактов в amoCRM. Здесь вы можете определить, при каких условиях будет создаваться новая сущность (например, при первом звонке от неизвестного номера).
    • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Continue".

  • Настройка расположения и часового пояса сервиса: Настройка расположения и часового пояса сервиса:

    • Выберите регион расположения сервиса, наиболее близкий к вашему местоположению или местоположению ваших сотрудников. Доступны следующие опции: Беларусь, Россия, Казахстан, Нидерланды.
    • Укажите часовой пояс, в котором работают ваши сотрудники. Эта настройка критически важна для корректной работы функции умной маршрутизации звонков.
    • Сохраните внесенные изменения, нажав кнопку "Continue".

Поздравляем! Вы создали и запустили сервис Callbee.