FreePBX + 1С 8.3.27+
Перед началом
Убедитесь, что вы выполнили:
Дополнительные требования
- Платформа 1С версии 8.3.27 или выше
- Конфигурация с поддержкой HTTP-сервисов (УТ, ЕРП, БП, собственная и т.п.)
- Права Администратора в базе 1С
- Доступ к записям разговоров — HTTP (локальная сеть) или HTTPS (облако 1С:Фреш)
Создание сервиса в личном кабинете
- Войдите в личный кабинет my.callbee.io
- Запустите установщик для создания сервиса
Шаг 1. Выбор CRM и АТС
- Выберите «1С» из списка CRM
- Укажите адрес публикации HTTP-сервисов 1С (например,
https://1c.company.ru/erp/hs/callbee) - Укажите логин и пароль сервисного пользователя 1С
- Выберите «IP-ATC FreePBX»
- Нажмите «Continue»
1С:Фреш
Если вы используете 1С:Фреш (облако), адрес публикации — https://1cfresh.com/a/<код-приложения>/hs/callbee. Сервисного пользователя создайте в настройках приложения.
Шаг 2. Подключение AMI
- Введите IP-адрес вашего сервера FreePBX и порт 5038
- Укажите AMI USERNAME:
crm-to-callbee - Укажите AMI SECRET: пароль, заданный в настройке AMI
- Нажмите «Continue»
Шаг 3. Настройка записей
- Укажите URL для доступа к записям разговоров (настроенный в разделе Публикация записей)
- Нажмите «Continue»
Шаг 4. Правила создания сущностей
- Настройте правила автоматического создания контрагентов, контактных лиц и заказов в 1С
- Определите условия создания новой сущности при звонке с неизвестного номера
- Нажмите «Continue»
Шаг 5. Сопоставление пользователей
- Сопоставьте внутренние номера АТС с пользователями 1С
- Это нужно чтобы звонок попадал в карточку того сотрудника, кто его принял/совершил
Шаг 6. Расположение и часовой пояс
Важно
Эта настройка критически важна для корректной работы умной маршрутизации звонков.
- Выберите регион: Беларусь, Россия, Казахстан или Нидерланды
- Укажите часовой пояс ваших сотрудников
- Нажмите «Continue»
Поздравляем!
Вы создали и запустили сервис Callbee для FreePBX + 1С. Перейдите в карточку любого контрагента в 1С и нажмите на номер телефона — Callbee инициирует звонок.