Настройка АТС

Callbee подключается к IP-АТС через служебный интерфейс и получает от неё события о звонках. Этот шаг выполняет администратор АТС. Без него мастер создания интеграции в личном кабинете не позволит нажать «Создать».

Порядок действий

Настройте АТС до создания интеграции. В мастере понадобятся IP/домен АТС, логин и пароль AMI.

Что настраивается

Настройка	Зачем	Кто делает
AMI	Callbee получает события звонков и управляет вызовами	Администратор АТС
Записи разговоров	CRM скачивает аудиозаписи с вашего сервера	Администратор АТС
Firewall / NAT	Открыть доступ только для IP-адресов Callbee	Администратор сети

Безопасность

Никогда не открывайте порт AMI для всего интернета. Ограничьте доступ только IP-адресами Callbee.

Выберите вашу АТС

Порядок настройки:

Настройка AMI — создайте пользователя Callbee, разрешите порт 5038/TCP для IP-адресов Callbee.
Публикация записей разговоров — настройте доступ к файлам .wav по HTTP (для Битрикс24) или HTTPS (для amoCRM).

У вас нет администратора АТС?

Мы поможем с настройкой FreePBX или Yeastar — напишите в support@callbee.io.

FreePBX

../../setup/freepbx/

Порядок настройки:

Настройка AMI — включите AMI и добавьте IP-адреса Callbee в белый список.
Доступ к записям — выберите способ:
- Настройка API для S50/S100/S300
- Настройка FTP для S20
Сетевые настройки — проброс портов и firewall на вашем роутере.

Yeastar S-серия

../../setup/yeastar/

В разработке

Интеграция Yeastar P-серии (P550/P560/P570) тестируется. Чтобы попасть в пилот, напишите в support@callbee.io.

Что понадобится для мастера

После настройки АТС запишите эти данные — они понадобятся на шаге «Создание интеграции»:

Параметр	Пример	Где взять
AMI сервер	`pbx.company.ru:5038` или `203.0.113.10:5038`	Настройка AMI вашей АТС
AMI имя пользователя	`Callbee`	Созданный пользователь AMI
AMI пароль	`StrongSecret123`	Пароль пользователя AMI
Ссылка на записи	`https://recs.company.ru/`	Публикация записей разговоров

АТС настроена?

Переходите к созданию интеграции в личном кабинете.