Установка Callbee для FreePBX 13+

FreePBX — самая распространённая IP-АТС на базе Asterisk. Интеграция с Callbee подключает вашу телефонию к Битрикс24, amoCRM, 1С и ROISTAT: всплывающие карточки, записи разговоров, автосоздание лидов и умная маршрутизация.

Callbee работает с FreePBX через Asterisk Manager Interface (AMI) — сервис получает события о звонках и управляет исходящими вызовами. Записи разговоров публикуются отдельно через HTTP/HTTPS.

Требования

FreePBX версии 13 и выше (Asterisk 13+)
Активированный chan_sip и транки на его основе
Статический IP-адрес сервера FreePBX или проброс портов на роутере
Личный кабинет my.callbee.io
Доступ к TCP-порту 5038 (AMI) с IP-адресов сервиса Callbee
Доступ к записям разговоров по HTTP (Битрикс24, 1С) или HTTPS (amoCRM, ROISTAT)

Схема взаимодействия

graph LR
    A[CRM / 1С / ROISTAT] -->|Click-to-Call| B[Callbee]
    B -->|AMI 5038| C[FreePBX]
    C -->|события звонков| B
    B -->|REST API / HTTP-сервис| A
    C -->|файлы .wav| D[nginx / Caddy]
    D -->|HTTP / HTTPS| A

Поддерживаемые CRM-системы

Битрикс24

amoCRM

1С 8.3.27+

ROISTAT

Подключение Битрикс24

bitrix24/

Приложение из Битрикс24.Маркет. Подходит HTTP или HTTPS.

Подключение amoCRM

amocrm/

Виджет из amoМаркет. Только HTTPS с валидным SSL-сертификатом.

Подключение 1С

1c/

Расширение из Маркетплейса 1С. HTTP (локально) или HTTPS (облако 1С:Фреш).

Подключение ROISTAT

roistat/

Интеграция через каталог ROISTAT. Только HTTPS с валидным SSL-сертификатом.

Несколько CRM одновременно

Можно подключить одну FreePBX к нескольким CRM — создавайте отдельный сервис для каждой CRM в личном кабинете. Все они будут получать события звонков и записи с одной АТС.

Порядок настройки

Настройка AMI — создаём пользователя Asterisk Manager, открываем порт 5038 только для IP Callbee
Публикация записей разговоров — запускаем nginx (HTTP) или Caddy (HTTPS) для доступа к файлам из /var/spool/asterisk/monitor/
Подключение CRM — выбираете вашу систему и проходите мастер в личном кабинете:

Требования к SSL в зависимости от CRM

CRM	Протокол записей	SSL-сертификат
Битрикс24	HTTP или HTTPS	Самоподписанный принимается
amoCRM	Только HTTPS	Валидный (Let's Encrypt / коммерческий)
1С	HTTP или HTTPS	Самоподписанный принимается
ROISTAT	Только HTTPS	Валидный (Let's Encrypt / коммерческий)

Если используете несколько CRM

Если подключаете amoCRM или ROISTAT — настраивайте только HTTPS с валидным сертификатом. Этот вариант подойдёт всем CRM сразу.

Безопасность — обязательный минимум

Никогда не открывайте порт 5038 для всего интернета — AMI даёт полный контроль над АТС
Ограничьте доступ к AMI только IP-адресами Callbee
Используйте отдельного пользователя AMI (crm-to-callbee) с длинным паролем
Для записей используйте read-only Docker-тома (:ro) — веб-сервер не сможет изменять файлы
Регулярно обновляйте FreePBX и модули Asterisk

Частые вопросы перед настройкой

Да. На роутере пробросьте:

TCP 5038 → FreePBX:5038 (источник — только IP Callbee)
TCP 50381 → FreePBX:50381 (если публикуете записи по HTTP)
TCP 80/443 → FreePBX:80/443 (если публикуете записи по HTTPS)

Подробнее в публикации записей и IP-адресах.

Работают транки на базе chan_sip. Если используете chan_pjsip — уточните в поддержке support@callbee.io.

Нет. Callbee подключается к публично доступным портам вашей АТС. Главное — правильно настроить firewall.

Нет. Callbee не хранит записи разговоров у себя. Записи остаются на вашем сервере FreePBX, CRM скачивает их по прямой ссылке.

Готовы начать?

Переходите к настройке AMI — это первый обязательный шаг для любой связки.