Быстрый старт

Настройте Callbee за 20 минут и получите полноценную телефонию внутри вашей CRM: звонки в один клик, всплывающие карточки клиентов, автоматические записи разговоров и умную маршрутизацию на ответственного менеджера.

Что вы получите в итоге

Click-to-call — звонки прямо из карточек CRM
Всплывающие карточки при входящих звонках
Записи разговоров в карточках звонков и сделок
Автосоздание лидов и контактов с неизвестных номеров
Умную маршрутизацию звонков на ответственного менеджера

Перед началом

Убедитесь, что у вас есть доступ к следующим системам и ролям:

Роль	Что нужно	Зачем
Администратор Callbee	Email и возможность подтвердить его	Регистрация личного кабинета
Администратор CRM	Права администратора в Битрикс24 / amoCRM	Установка приложения и управление пользователями
Администратор АТС	SSH или веб-доступ к FreePBX / Yeastar	Настройка AMI, API, FTP и публикации записей
Сетевая инфраструктура	Статический IP или проброс портов на роутере	Чтобы Callbee подключался к вашей АТС

Если у вас нет администратора АТС

Попросите системного администратора или айтишника настроить FreePBX/Yeastar. Шаги с 1 по 3 CRM-админ может сделать сам, но АТС требует технического доступа.

Также вы можете заказать настройку АТС у команды Callbee — напишите нам и мы поможем подготовить телефонию для интеграции.

Схема настройки

graph LR
    A[1. Регистрация<br/>~2 мин] --> B[2. CRM<br/>~5 мин]
    B --> C[3. АТС<br/>~10 мин]
    C --> D[4. Интеграция<br/>~3 мин]
    D --> E[5. Первый звонок<br/>~1 мин]

Пять шагов за 20 минут

Кто: администратор Callbee
Сколько: ~2 минуты
Что: создаёте аккаунт в личном кабинете my.callbee.io и подтверждаете email.

1. Регистрация

Кто: администратор CRM
Сколько: ~5 минут
Что: устанавливаете приложение Callbee в Битрикс24 или amoCRM (интеграции с 1С и ROISTAT — в разработке).

2. Установка в CRM

install-app/

Кто: администратор АТС
Сколько: ~10 минут
Что: открываете AMI, настраиваете доступ к записям разговоров и пробрасываете порты.

3. Настройка АТС

pbx-setup/

Кто: администратор Callbee или CRM
Сколько: ~3 минуты
Что: в личном кабинете связываете АТС и CRM в один сервис.

4. Создание интеграции

create-service/

Кто: любой сотрудник
Сколько: ~1 минута
Что: проверяете исходящий и входящий звонок, убеждаетесь что карточки и записи работают.

5. Первый звонок

first-call/

Какой у вас путь?

Если вы уже знаете свою связку — переходите сразу к детальной инструкции:

FreePBX

Yeastar S

Yeastar P

FreePBX + Битрикс24
FreePBX + amoCRM
FreePBX + 1С — в разработке
FreePBX + ROISTAT — в разработке

В разработке

Интеграция Yeastar P-серии готовится. Следите за обновлениями в Changelog или напишите в поддержку.

Если застряли

Проблема	Куда обращаться
Не удаётся зарегистрироваться	support@callbee.io
Не устанавливается приложение в CRM	Troubleshooting → CRM
АТС не подключается	Troubleshooting → Подключение
Нет записей или звонков	Troubleshooting → Звонки

После первого звонка

Когда всё работает, настройте автоматизацию:

Сопоставление пользователей — привяжите внутренние номера к сотрудникам CRM
Умная маршрутизация — звонки идут ответственному менеджеру
Правила создания лидов — автоматически создавайте сущности из звонков
Уведомления — настройте карточки и пропущенные

Готовы?

Начните с регистрации в Callbee — это займёт пару минут.